辑录检察官童勤：以“三心”换群众“真心”

桐文轩

－ 2013年10月08日21:41 四川新闻网

四川新闻网成都10月8日讯(记者 时凡) “童检察官，我们为了这个事情跑了好多趟了，你看嘛，鉴定结果这些资料我们都有，检察院怎么到现在还没有个确切的结果呢？我们真是很着急啊！”“您的这些资料我已经反复看过了，我们将再次把您的这个问题提交到相关办案部门，请您放心！”“童检察官，你可要为我做主啊！”“您放心，我们会尽快督促办案部门处理您的案件，给您一个满意的答复！”今日是“国庆”大假后的第一个工作日，刚走进成都市检察院检务接待大厅，身为控申处副处长的童勤就被来访的群众围住，絮叨倾诉、埋怨责问，但童勤始终保持着她招牌式的微笑，耐心倾听和解释。

创“三心”工作法 解决百姓各类矛盾

圆脸、微笑、目光和善，是记者见到童勤的第一印象。童勤结缘控申工作整整12个年头，在成都市检察院控申处副处长岗位也一干就是6年。控申是窗口部门，内容庞大且复杂，与群众利益紧密相关，童勤主要负责的是对受理的控告、申诉、举报线索分案、审批和检察长接访的安排、协调、跟踪、督促，以及信访维稳工作。

童勤告诉记者，我始终坚信只要用心，就能把事情做好。面对群众，我会将心比心，对其进行情绪疏通，然后耐心倾听诉求表达，进而对信访案件准确分流，并细心做好释法工作。”也正因为如此，在多年的工作经验中，童勤也总结自创了她的“三心”工作法，即“耐心、细心和将心比心”。

（童海根推荐稿）