绿城玉兰广场总经理樊青樟:让业主满意是我们永恒的追求

樊氏商

广厦奖是经国家批准，由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心共同发起发起并组织实施的房地产开发项目的综合性大奖。迄今已成功举办四届，共有267个项目获得“广厦奖”称号。

2011-2012年度，经企业申报、地方初审及推荐、“广厦奖”评审专家组审查和评审委员会审议等程序，浙江地区有7个优秀项目获此殊荣，其中，台州浙能绿城置业有限公司旗下作品——绿城玉兰广场蕙兰园占据一席！为此，新浪乐居特别邀请到绿城台州玉兰广场蕙兰园项目负责人樊青樟进行采访。



绿城台州玉兰广场蕙兰园项目负责人樊青樟

新浪乐居：首先，恭喜本项目获得2011-2012年度“广厦奖”殊荣！在本次参评“广厦奖”的经历中，最深刻的体会是什么？有何受益之处？

樊青樟：首先，我谨代表绿城及台州玉兰广场项目团队感谢主办方给予这个大奖。这个奖拿在手里，略微沉重。广厦奖作为业内唯一的，最具影响力的奖项，其份量不言而喻。因此，我们倍感荣耀，同时亦深感任重道远。绿城的企业宗旨是：讲道义，走正道，得正果。这也正是在参与“广厦奖”评审过程中最深的体会。从规划设计到材料采购至现场监督，绿城人专注于每个细节，始终精益求精，让业主满意是我们永恒的追求。此次得到业内最权威奖项，正是对我们多年讲道义，走正道的肯定与鼓励，我们会继续努力，继续为城市创造美丽。

新浪乐居：您觉得，“广厦奖”的评选标准有何指导意义？

樊青樟：广厦奖每条评选标准都是房产企业审视自身工作的标准。如何造好房子？如何造老百姓满意的房子？房产企业应该对照广厦奖参评标准标审视自己，是否达到当中要求，是否有所遗漏。这个标准成为反映企业不足与鞭策团队发展的有形依据，必将助推中国房地产行业长远有序发展。

新浪乐居：从2007年启动以来，“广厦奖”已成功举办四届，被誉为中国房地产领域的“奥斯卡”。对于浙江开发商而言，参评“广厦奖”有何意义？

樊青樟：浙江作为中国城市化较早的地区之一，有责任有义务成为全国宜居城市的典范，作为参评“广厦奖”的浙江开发商，我们把这个机会当成一次自我检测，在参评过程中发现自身不足并加以完善，相信通过这个权威奖项的检测，今后的项目必将走得更远更好，为更多浙江乃至全国的百姓开发出更优质房源，创造出更多标杆建筑。

新浪乐居：设立“广厦奖”的目的是通过评选和表彰，倡导更多的开发商建造“让老百姓满意的好房子”。您觉得好房子需要具备哪些要素？

樊青樟：不久前，绿城蝉联年度业主满意度第一。这个第一包括七个分项：居民居住整体满意度第一、工程质量满意度第一、规划设计满意度第一、物业服务满意度第一、销售服务满意度第一、企业形象满意度第一、业主忠诚度满意度第一。绿城人认为，不论房子大小如何，不论建筑类型如何，品质永远是“打造老百姓满意房子”的基础。正是出于对各个领域取法极致的坚持，让绿城品牌成为中国房地产“高品质物业营造专家”的代名词，让绿城项目成为“让老百姓满意的好房子”。

新浪乐居：历届“广厦奖”，浙江地区的开发商都会积极参加，今年也有不少优秀的房地产项目参评。您认为，本项目的哪些特质，引得评选委员会一致认可？请您简单介绍一下本项目。

樊青樟：玉兰广场蕙兰园作为绿城进驻台州的首个交付项目，是绿城在台州的样板楼盘，更是团队每个成员用心打造的精品之作。项目总用地面积约为5.9万平方米，总建筑面积约为15.4万平方米，地上总建筑面积11.8万平方米，共392户，容积率2.05，属于精装修项目。正如绿城孜孜不倦追求的七个满意度第一，正是较高的设计水平、优美的环境品质、优良的工程质量、完善的配套设施及贴心的园区服务获得各方评审认可。我们认为，业主的口碑永远是房子品质最好的证明，交付一年多来，蕙兰园项目得到诸多业主认可，且口口相传，以品牌美誉度为绿城在台新项目带来良好口碑及不少订单。老业主的口碑亦成为绿城最珍贵的资源。

新浪乐居：获得“广厦奖”之后，对于本公司以后的房地产项目开发和建设，会不会带来压力，今后会怎么做？

樊青樟：在业界看来，获奖项目预示着已经成为行业或者正在成为行业的新标杆，代表了中国房地产的发展方向。有幸获此殊荣，是压力，也是动力。诚如绿城18年来对品质的坚持，在今后的项目中，绿城对品质的追求只会愈加严苛而不会有所懈怠。我们始终用更高的标准要求自己。

新浪乐居：在今年调控趋紧的整体环境下，本公司是如何平衡产品质量和企业利润的？

樊青樟：诚如之前所言，绿城的核心价值观是：真诚、善意、精致、完美，打造让“老百姓满意的好房子”始终是绿城人的追求。在产品质量与企业利润之间，我们不存在取舍的困难。在如今调控趋紧的整体环境下，绿城并没有通过降低品质，提高利润的方式以期达到资金平衡，且如大家所知，我们宁可出售部分项目，调整部分股权的方式经营企业，正是出于对项目品质的坚持。宋卫平董事长表示：在行业大环境未改善前，绿城将继续采用稳健发展的经营方针，确保绿城品质一如既往。

新浪乐居：对于明年的房地产市场走势，您有何见解？

樊青樟：预测市场走势是一件困难的事情，预测明年的房地产走势或许会变得相对容易些，因为存在一个决定性因素----中央政策。从刚刚结束的十八大来看，习主席多次强调了改善民生这一议题。明年受政策影响，房价会以平稳上涨为趋势，不会出现大涨或大跌。想来，部分人预期的房市拐点不会很快到来。房地产是周期性行业，鉴于去年及今年的形势影响，以及限购限贷政策的延续性，明年对于房产企业来说，仍是困难的一年。当消费者的选择增加，如何在众多房产品牌中脱颖而出，品牌形象及美誉度就显得尤为重要。此外，分析市场需求，精准定位客户亦是明年房产企业发展关键。中国房地产业在经过大起大落之后，必将翻开新的篇章。
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