记石家庄联通鹿泉区分公司小CEO彭素敏

彭贤雅

记石家庄联通鹿泉区分公司小CEO彭素敏

彭素敏，这位参加工作28年的老大姐，和善又干练。曾在石家庄联通鹿泉区分公司营销部、大客户、渠道中心都有过骄人的业绩的她，如今在石家庄联通鹿泉区分公司的小CEO岗位上，也工作了整整7个年头。一直奔赴在营销一线的她，怀揣着真诚待人的信念，带领能吃苦、讲团结的8人团队，以真心换真心，凭借着团结实干的精神，在市场竞争中脱颖而出。彭素敏被评为2021年度河北联通优秀单元负责人。

面对“增收12%”的压力

在2021年收入预算下达时，彭素敏看到了收入要求同比增长12%的要求。彭素敏冷静思考了一下，决定将压力转化为动力，谋划从三个方面拓展市场。

在夯实驻地网建设方面，要想实现收入增长，必须要有新的增长点。彭素敏梳理了驻地网项目清单，及时跟进，与物业和开发商建立良好关系，通过专业部门协助、支撑，年初，便以提前4个月的优势在某小区进线，成功发展了近200多条宽带业务，月增收3000余元，同时及时跟进业务，又实现了逐月持续增长。在她的努力下，又用了3个月时间，在另一小区发展宽带近150条。

在做优中小企业互联网专线方面，针对宽带未能覆盖的中小企业区域，彭素敏带领团队抓住每一个机会，向客户推荐互联网专线业务，尽快实现收入落地。2021年，彭素敏所在支局共受理互联网专线20多条，每月增收8000余元。

在做强沃进社区活动方面，自实施以来，无论春夏秋冬，彭素敏带队坚持每周要搞三场活动。“身心压力，只有经历才知道。”彭素敏说，只有自己坚持不懈，员工才会跟着一直努力。团队人员从一开始不敢说、不会说、不愿说，到现在自创“四步工作法”，营销能力得到大幅度提升，支局收入增长，员工也得到了收益。

老大姐永远为团队队员留盏灯

作为一名长期奋斗在一线的基层管理者，彭素敏深知团队和谐的重要性。营业厅需要业务增量时，营业员挺身而出；渠道方需要出单时，渠道经理一马当先；工单需要处理时，装机师傅们早出晚归……而彭素敏作为团队负责人，始终事无巨细、以身作则，哪里需要哪里就有她的身影。比如营业员要上门办理业务时，彭素敏会车接车送；装机师傅忙的时候，她还会打下手；天再晚，她也会留盏灯，坚持等装机师傅回来。

在彭素敏心中，每个岗位都是至关重要的，因为她深知，他们的工作维系着每位客户的感知和口碑。“我时常为装维经理感动，为营业员感动，为配送人员感动，为场场不落沃进社区活动的渠道经理感动，其实他们很少请假，甚至一个月都不会请一天假，但我知道他们不是铁人，他们也有家，也为人子女、为人父母，但是为了这个团队，他们放弃了很多，也才收获了今天的成果。”彭素敏说，激烈的市场竞争从不给人以喘息的机会，她愿意在生活上尽量照顾大家，甚至为大家准备午饭，她也坚信自己所带领的通信团队，能够尽己所能，全力满足客户需求，强服务、重口碑，保障基础网络服务质量，在时代进步中实现自己的人生价值，用匠心践行着“国家队、主力军、排头兵”的铿锵誓言。