做一颗为民服务的“罗”丝钉

文史一

警耀盐州 | 罗昊：做一颗为民服务的“罗”丝钉

一名优秀的社区民警是如何炼成的？盐池县公安局花马池派出所裕兴警务室社区民警罗昊用行动证明，一个好社区民警就得多“跑”――辖区、社区居委、物业以及商铺、学校、场所，都能见着他忙碌的身影。从警4年、社区工作2年，他先后化解矛盾纠纷200余起，阻止电信诈骗案件8起，收获锦旗9面……群众亲切的称呼他“小罗”。

走访群众 丈量平安

裕兴警务室位于南苑新村村部，辖区共有8个行政村、48个自然村，管辖面积约500平方千米，实有人口4572户、12643人，实有学校5所、加油气站8个、宾馆4家、娱乐场所2个，多条国道、省道、乡道横穿整个辖区，交通便利的同时给辖区的治安管理带来了不小的难度。

上班没多久，还没等罗昊理清思路，一个“重磅炸弹”就向他砸来：2020年5月的某天夜里，辖区10余户人家被盗，群众损失惨重。

一夜之间接连发生入室盗窃案件，性质恶劣，群众的抱怨声接踵而至。

怎么办？作为社区民警，罗昊知道，当上社区民警，他就是社区里的“安全伞”和“防盗门”，群众过得安不安全，全看自己。

为了尽快熟悉辖区基本情况，罗昊带领辅警深入辖区学校、商铺、出租屋等场所开展以案说防活动。同时，罗昊积极动员辖区退伍军人联合开展巡逻防范，每天在辖区内开展巡逻工作，用双脚丈量辖区大街小巷，为平安社区守好门。

“会遇到各种各样的情况，事情有大有小，社区民警就是哪里需要哪里搬，辛苦，但是幸福。”罗昊说，刚开始到社区的时候，每天都在辖区内巡逻防范、走访入户，一天下来腿脚酸疼，现在走多了，就习惯了，能扎根基层，解决民生“大小事”，有一种幸福感。

通过罗昊的努力，2021年辖区内行政案件同比下降了39%，刑事案件同比下降了43%。



建立机制 激发动能

“有问题，找警察！”在辖区，群众只要碰到困难，总会打电话给社区民警，罗昊说，“群众有问题难题找我们，是对我们的信任。”

2021年8月10日，花马池镇田记掌村村民蔡某和赵某二人因土地占用问题起了争执，闹到了裕兴警务室。

“来到这了有啥咱们就坐下来慢慢聊，有理说理、有事说事，吵架解决不了问题。”经过罗昊耐心细致地劝解，两人的情绪渐渐平复下来。

原来，二人不仅是多年的邻居，还是亲戚，关系一直不错，但近期却因为都想占用两家中间的半亩地闹得不可开交，甚至发生了轻微肢体冲突。

“千里家书只为墙，让他三尺又何妨，争一争，行不通，让一让，六尺巷。”听完二人的诉求，罗昊向二人讲述了古代“六尺巷”的故事，动之以情晓之以理，最终二人在罗昊的劝解下握手言和，并决定效法古人以礼相敬，各退一步留出“六尺地”。

这只是裕兴警务室化解纠纷的一个缩影。

在罗昊和同事们的共同努力下，探索推行了“1314520”工作法，即通过“一个背包，平安乡村守护网、互联网+、宣传网‘三个网’，一门清及村组、司法、驻室律师、多部门联动‘四联调’”模式，当好组织员、信息员、调解员、宣传员、服务员“五大员”，共建警校联动互助、邻里和睦守望 “两机制”，有效解决了警力巡防无法触及的空白点与安全防范有缺失的短板，把社区警务工作的千头万绪织成一张结实的基础工作网，最终实现零发案、零损失、零投诉的目标，切实提升群众的幸福感和满意度。

“群众的事就是我的事，如果我的工作能对群众有一点点帮助，我就会感觉很快乐。只有把居民的琐事、小事放心上，尽心尽力帮助解决，才能不出大事。将心比心，付出真心，才能赢得民心。”罗昊说。



热情为民 初心无悔

“上午，到幼儿园检查校园安保工作。”

“下午，到居民家中入户走访，开展反诈宣传。”

无论到哪，罗昊都会带着一个“小本本”，里面记录着每天的工作日程，也记录着他日复一日的繁忙。

“好记性不如烂笔头，这样才能更清楚地了解社区基础信息，基础工作都做扎实了，才能更好地为老百姓服务。”罗昊笑着说。

2021年10月份，罗昊走访辖区朱某家中时发现，原本1941年出生的老朱，户籍信息却写得是1946年，突然小了5岁，致使原本可以领取高龄补贴的他无法领取，这可愁坏了老朱。

罗昊第一时间走访老人的亲属、邻居及村干部，了解到老人曾参过军，又跑到武装部调取其参军档案，多次与村部、户籍室对接，最终为其更改了户籍年龄，并将重新办理的身份证送到了朱老先生手中。

“罗警官，我正找你呢，我刚坐出租车将钱包遗忘车上了，钱倒是不多，但提货单、借据都在钱包里面，如果找不到我损失就大了。”辖区居民宋某拦住正在辖区巡逻的罗昊。

罗昊带着宋某来到警务室，调取了沿途视频监控，因天气原因监控画面比较模糊，只看到出租车拐进了南苑新村，后再无踪迹。

看到急的团团转宋某，罗昊通过微信群、网格员群发布失物信息，和宋某某挨家挨户进行走访，功夫不负有心人，在走访了100多户后，终于找到了该辆出租车和司机。

拿到失而不得的钱包，宋某激动万分，次日将两面印有“扶危济困、完璧归赵”“为民服务、破案神速”锦旗送到了警务室。



帮助醉酒男子回家、寻找走失儿童、化解家庭矛盾……“社区工作没有捷径，只能靠走，要走出去了解辖区真实情况，更要走出去感知百姓安危冷暖。”当问起社区工作是否有“秘诀”时，罗昊这样说。

就这样，罗昊一步步丈量辖区“平安面积”，一步步走进百姓心中，把最美好的年华献给最平凡的岗位，守着心，守着光，守着赤诚无悔的信仰，步履不停。

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