汪林朋：居然之家在湖北安家

汪文远

我是湖北人，我记得我上高中的时候，我们都唱过一首歌，就是《我想有个家》。什么意思呢？就是有一个家是一个人的人生梦想。这几年随着改革开放和经济的发展，大家都在逐步把这个梦想变为现实。我以前在商务部工作，1999年很偶然的机会进入了家装建材行业。我们有很多做家具朋友的专家都知道，家装建材在我们国家占有很重要的份量。但是呢，这么大的生产量和这么大的消费需求，我们的家居建材行业从来都是脱离政府正常管理之外的。我以前在商务部工作的时候，商务部就从来没有管过家居业的流通。

几年前，商务部有一个部长，把我叫到办公室去讨论家居建材的流通的现状。我跟他提了很多的建议。这个行业现在到底面临什么样的问题呢？主要就是这个行业比较散、乱、批发跟零售分不清楚。所以我在2001年的时候提出了一个“先行赔付”的口号。

我们在北京开了四个店，去年销售额40多个亿，居然之家的特点我总结三句话：第一个就是一站式购物，很多朋友都知道，你买了房子、拿了钥匙之后，还有很多的东西要买，要跑很多的地方，比如说超市、商场。买家具之后还要买窗帘布艺。所以这个行业里面流行一句话，就是“如果你恨那个人，你就送他去装修。”说明这个装修是很复杂和痛苦的过程。我们现在有一个模式，从装修开始到最后的家居用品，包括床上用品，一站购齐，我们追求的是一站式服务。

第二个就是明确清晰的中高档定位，居然之家几乎囊括了国内家具、建材的中高档品牌，为中高收入人群提供商品和服务。

第三个特点是居然之家是靠服务起家的，有很好的环保标准，2000年起草的关于家居建材有害物质的报告出来的时候，我是起草人之一。这个报告起了很大的推动作用。以后我们的行业会有三包规定。我们现在还推出统一退换货。所以居然之家是以诚信为本。“居然之家”为什么到武汉来呢？我和肖总虽然是朋友，但我们一谈就一拍即合。我们在重庆、太原开的店都非常的成功。极大的建立了向外埠拓展的决心。加上本身我就是湖北人，在外的人都希望回到老家来，为老家作一些建设。所以我们仅用了一个多月的时间，就达成了协议。我在这里跟大家做个保证，保证商户赚到钱，你们赚到钱，就是我们赚到钱。所以你们放心，我们会和"金马之家"一样，投入很多的钱装修。同时支出必要的广告费。我们不但要让你们赚到钱，而且投入更多让你们赚更多的钱。最后我想说，我是湖北人，我一定要回湖北。所以你们一定要对居然之家坚定信心，居然之家在北京培养了很多百万富翁、千万富翁，所以在武汉我希望也是一样。